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  • 提交订单方式
  • 我们提供了两种通过网站的方式提交订单,分别对应于两种购物流程。
    1. 常规方式,对应常规购物流程,通过购物车和结算中心提交订单。
    2. 批量方式,对应批量购物流程,通过“订单 > 新建订单”功能提交订单。
    此外,客户还可以通过电子邮件、传真或电话等方式提交订单,然而为了更加高效和准确地处理订单,我们推荐使用前面介绍的两种通过网站的方式提交订单。
  • 订单状态
  • 订单拥有多种状态分别表示订单处于处理流程的不同阶段:
    未提交:表示订单进入了确认阶段,但是还没有提交。未提交的订单尚未生效,可以通过“订单 > 订单管理”页面的提交订单功能使其生效。
    已提交:表示订单已经提交并生效。
    已支付:表示订单款项已经支付。
    配送中:表示订单已经交付配送。
    已完成:表示订单已经成功完成。
    已取消:表示订单已经取消。
    订单出错:表示订单在某个处理流程中发生了错误,错误的具体信息会在“状态描述”中说明。 可以在“订单 > 订单管理”页面中查看订单信息,包括订单状态和状态描述。
  • 状态描述
  • 对于部分订单状态需要状态描述对其进行具体说明,如支付到账,配送具体信息等。
  • 订单查询
  • 您可以通过订单查询功能查询您在本站的订单信息。在订单查询区中输入订单号,点击“查询”按钮即可查询指定订单。
  • 订单管理
  • “订单 > 订单管理”页面提供了订单管理功能,您可以在该页面查看当前和历史订单的详细信息;可以按订单号或订单状态查询订单;也可以对未提交或已取消的订单进行提交操作,对未支付和未配送的订单进行取消操作。
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